Política de Privacidade

Esta política descreve como a Celerium Telecomunicações trata os dados pessoais no aplicativo Central do Assinante, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que tratamos

• Identificação: CPF/CNPJ, nome e telefone de contato.
• Contrato e cobrança: contratos vinculados, faturas, valores e datas de vencimento.
• Dispositivo e uso: identificador do aparelho, token de notificação e registros de acesso ao app.
• Preferências: opções de comunicação escolhidas por você.

2. Para que usamos

• Execução do contrato de prestação de serviço (acesso à Central, faturas e atendimento).
• Cobrança e comunicação sobre o seu serviço (base legal: execução de contrato e legítimo interesse).
• Segurança do acesso (verificação de aparelho). Comunicações promocionais só com consentimento.

3. O que NÃO armazenamos no app

Senha da Central, número completo de cartão, código de segurança (CVV) e arquivos PDF de faturas.

4. Compartilhamento

Usamos provedores de infraestrutura e o sistema de gestão (SGP) para operar o serviço, além de serviços de notificação. Não vendemos seus dados.

5. Retenção

O espelho de faturas é mantido por 12 meses e os registros de notificação por 6 meses. Demais dados, enquanto durar a relação contratual.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados. No próprio app, em Minha conta → Excluir conta, você remove os dados salvos no aplicativo (isso não exclui o seu cadastro no sistema de gestão da Celerium).

7. Contato

Encarregado de dados: privacidade@celerium.com.br · Telefone: 0800 770 4025.